Strony związane z hasłem 'negocjacje':
-
Tajemniczy Klient, badania tajemniczy klient »
Na zlecenie Klienta Koordynator Badania (Lead Auditor) opracowuje harmonogram i plan realizacji programu 'Tajemniczy Klient', w tym kwestionariusz oceny, następnie nasi audytorzy wcielając się w rolę Klientów poddają się obsłudze oferowanej przez pracowników firmy Zleceniodawcy. Mogą być klientami: odwiedzającymi bezpośrednio punkt sprzedaży, bądź obsługi klienta kontaktującymi się z firmą naszego Zleceniodawcy za pomocą różnych dróg komunikacji elektronicznej (telefon, fax, e-mail). Program kończy się analizą uzyskanych danych i pisemnym raportem.
Data dodania: 11 08 2013 · szczegóły wpisu »